Een cliëntenraad is een onafhankelijk adviesorgaan waarin patiënten, gewezen patiënten of hun vertegenwoordigers zitting hebben om vanuit hun specifieke positie en expertise een bijdrage te leveren aan de kwaliteitsbewaking van de zorg.
De kwaliteit van zorg en de veiligheid in ziekenhuizen moet voortdurend bewaakt worden. Niet alleen artsen, verpleegkundigen en ander personeel, maar ook patiënten spelen hierbij een belangrijke rol. Dit is bij wet vastgelegd en beschreven in de Wmcz2018.
Om de betrokkenheid van patiënten bij de zorg te waarborgen, zijn zorginstellingen wettelijk verplicht om een cliëntenraad in te stellen. Daarom heeft elk universitair medisch centrum een eigen cliëntenraad. De cliëntenraad van het UMCG bestaat uit negen leden waaronder een voorzitter en komt iedere maand bijeen. De cliëntenraad brengt gevraagd en ongevraagd advies uit aan de Raad van Bestuur UMCG en heeft in elk geval 5 keer per jaar overleg met de Raad van Bestuur. Daarnaast hebben voorzitter, vicevoorzitter en ambtelijk secretaris van de cliëntenraad ook 5 keer vooroverleg met de Raad van Bestuur.
De leden van de cliëntenraad zijn zelf patiënt, patiënt geweest, of hebben een sterke affiniteit met de zorgverlening in het UMCG. De cliëntenraad signaleert problemen en verbeterpunten in het UMCG en maakt deze via de Raad van Bestuur bespreekbaar in de organisatie. Dat kan van alles zijn, bijvoorbeeld:
De cliëntenraad is geen klachtencommissie voor individuele klachten, maar probeert structurele verbeteringen op strategisch niveau in het UMCG te bewerkstelligen. Bent u minder tevreden over de zorg- of dienstverlening, dan kunt u terecht bij de afdeling Patiënteninformatie of de klachtenfunctionaris. Lees wat u kunt doen als u niet tevreden bent of een klacht heeft.
Het Universitair Centrum Psychiatrie en UMCG Centrum voor Revalidatie hebben een eigen cliëntenadviesraad.
De Cliëntenraad UMCG heeft enkele position papers opgesteld. Deze papers geven de visie van de cliëntenraad weer op een specifiek onderwerp, waarbij het perspectief van de patiënt centraal staat. De position papers dienen als uitgangspunt voor gesprek, als bron van inspiratie of als richtlijn bij het vorm geven van ontwikkelingen en uitvoering van het onderwerp. Dit kan gelden binnen het UMCG, maar ook in de regio of zelfs landelijk. Wanneer u vragen of opmerkingen hebt, mail ons gerust.
Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Stuur dan een e-mail aan de cliëntenraad.
