Wat zijn uw ervaringen met het UMCG? Waar bent u tevreden of minder tevreden over? En wat kunnen we veranderen om uw tevredenheid te vergroten? We willen graag dat u ons dat vertelt, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
U kunt dat op verschillende manieren doen:
Uw complimenten, op- of aanmerkingen worden doorgegeven aan de afdeling waar ze betrekking op hebben zodat zij ermee aan de slag kunnen gaan.
We vragen ook regelmatig aan patiënten wat ze van hun behandeling in het UMCG vinden. Bijvoorbeeld via een enquête of vragenlijst. Of door mee te doen aan een spiegelbijeenkomst waarbij u samen met andere patiënten zorgverleners over uw ervaringen vertelt. De uitkomsten gebruiken we om onze zorg te verbeteren en daarnaast kunnen ze gebruikt worden om zorginstellingen met elkaar te vergelijken.
Heeft u een vraag, dan kunt u ons bellen of mailen.
Bent u heel ontevreden of denkt u dat er iets mis is gegaan? Dan kunt u een klacht indienen. Lees meer informatie over onze klachtenprocedure.