Patiëntervaringsmonitor (PEM) UMCG Centrum voor Revalidatie

Wat is de PEM?

De PEM voor revalidatie is een gevalideerde vragenlijst waarmee revalidatie-instellingen en ziekenhuizen de ervaringen en tevredenheid van patiënten meten. De resultaten laten zien wat goed gaat en waar we onze zorg verder kunnen verbeteren. Daarnaast kunnen we onze resultaten vergelijken met die van andere revalidatiecentra in Nederland.

Mooie resultaten over 2025

We zijn trots op de waardering die patiënten ons geven. Op verschillende onderwerpen scoort het CvR boven het landelijk gemiddelde:

• 96,1% van de patiënten voelt zich altijd veilig tijdens de behandeling.
• 92,7% heeft vertrouwen in de artsen.
• 93,2% vindt dat er voldoende aandacht is voor gevoelens en emoties.
• 91,3% voelt zich betrokken bij beslissingen over de behandeling.
• 93,3% vindt dat familie of naasten kunnen meedenken als de patiënt dat wil.
• 94,4% weet na ontslag bij wie zij terecht kunnen met vragen of zorgen.

Ook geven veel patiënten aan dat behandelaren goed luisteren en voldoende tijd nemen voor een gesprek.

Aandachtspunten

De PEM laat ook zien waar we onze zorg verder kunnen verbeteren. Denk hierbij aan:

• uitleg over mogelijke bijwerkingen van nieuwe medicijnen;
• duidelijke uitleg over de voordelen en nadelen van behandelingen;
• informatie voor patiënten over de periode na ontslag;
• voldoende tijd voor verpleegkundige ondersteuning;
• een nog respectvollere bejegening van patiënten.

Op basis van de resultaten worden, waar nodig, verbeteracties vastgesteld en opgepakt binnen de reguliere kwaliteitscyclus.

Meer informatie

Benieuwd naar alle resultaten? Deze zijn te zien op Revalidatiecheck. U kunt daar ook revalidatiecentra met elkaar vergelijken. 

Wij bedanken alle patiënten die de vragenlijst hebben ingevuld. Hun ervaringen helpen ons om de kwaliteit van onze zorg iedere dag verder te verbeteren.