In deze toolbox vind je hulpmiddelen om de vertrouwensrelatie met familie te versterken en informatie over onderzoek van het UNO-UMCG naar de zorg-ethische kant van familieparticipatie.
Familie helpt vaak mee in de zorg voor hun naaste in het verpleeghuis. Dat is prettig voor de bewoner, maar ook voor zorgmedewerkers. Dankzij familie leren zij bijvoorbeeld de voorkeuren en behoeften van de bewoner beter kennen en hulp van familie kan de werkdruk soms wat verlichten.
Samenwerking met familie vraagt om afstemming. Vaak gaat dat goed, soms verloopt het wat moeizamer. Dan durft de familie bijvoorbeeld geen vragen te stellen, omdat ze het gevoel hebben dat daar geen tijd voor is. Of het is niet duidelijk welke verwachtingen er over en weer zijn.
Voor een goede samenwerking tussen familie en zorgmedewerkers is een vertrouwensrelatie essentieel. Dat is een belangrijke uitkomst van het onderzoek Familieparticipatie, gericht op de vraag: wat is moreel gepast om aan familie te vragen in de zorg voor hun naaste op een psychogeriatrische afdeling?
Ook blijven wederzijdse verwachtingen impliciet en onbesproken. Vaker het initiatief nemen om op familie af te gaan, een open houding aannemen en ‘geluksmomenten’ van bewoners delen zijn voorbeelden van interventies die de vertrouwensband kunnen versterken.
Een aantal van deze interventies is aan de hand van actieonderzoek in de praktijk uitgeprobeerd en gemonitord. Doel van de interventies was een vertrouwensband met familie opbouwen. De ervaringen met de interventies zijn vastgelegd in de Verhalenbundel Familieparticipatie.
In sommige verhalen herken je misschien je eigen ervaringen terug of geven ze je nieuwe inzichten. Met dit ‘kijkje in de keuken’ hopen de onderzoekers je te motiveren om ervaringen te delen met je collega’s. Bijvoorbeeld om samen te ontdekken wat de verhalen oproepen, waar mogelijke spanningen zitten en hoe je daarmee om kunt gaan. Werkvormen om hierover met elkaar in gesprek te gaan vind je hieronder in deze toolbox bij 'Werken aan de vertrouwensband'.
Ben je er klaar voor om in jouw team het vuurtje aan te wakkeren om de vertrouwensband met familie te versterken?
Dat kun je op verschillende manieren doen. Een paar suggesties:
Ga met je team in gesprek over hoe jullie de samenwerking met familie beleven en hoe jullie de vertrouwensband met familie zouden kunnen versterken (60 minuten). Download de Werkvorm Kampvuurgesprek voor een draaiboek.
Maak van familieparticipatie een terugkerend onderwerp op het teamoverleg: laat elke overleg een cartoon zien en ga daar 10-15 minuten over in gesprek.
Stel elkaar vragen zoals:
Het gesprek in deze video is in scène gezet. De video is te gebruiken om het gesprek op gang te brengen tussen familie en zorgmedewerker. Bijvoorbeeld door hem af te spelen tijdens een familieavond of tijdens een teambijeenkomst en er vervolgens over in gesprek te gaan (‘herkent u/herken je deze situatie?’). Doel is om de vertrouwensband te versterken, die essentieel is voor een goede samenwerking tussen familie en zorgmedewerkers.
Wil je met je team aan de slag met de verhalenbundel Familieparticipatie en heb je nog vragen of kun je wel wat hulp gebruiken? Stuur dan een mail aan de implementatieadviseurs van het UNO-UMCG, via [email protected]. Kosteloos voor zorgorganisaties die bij het UNO-UMCG zijn aangesloten.
Het UNO-UMCG organiseert voor verschillende implementatietrajecten Vraag-Maar-Raak-sessies. Doel van de bijeenkomsten is om van en met elkaar te leren. In een laagdrempelige sessie van een uur kunnen zorgprofessionals onder begeleiding van implementatieadviseurs elkaar over één thema vragen stellen en ervaringen uitwisselen. Motto van de Vraag-Maar-Raak-sessies is: Implementeren doe je niet alleen, samen kennis en ervaringen delen is effectiever en bovendien veel leuker!
Lees hier verslagen terug van eerdere VMR-sessies over familieparticipatie:
De Vraag-Maar-Raak sessies worden regelmatig georganiseerd. Ben je als zorgprofessional betrokken bij familieparticipatie en zou je graag een sessie bijwonen? Neem dan contact op met onze implementatieadviseurs via: [email protected]
Het UNO-UMCG organiseert via Teams online Thematafels. Naast kennisoverdracht ligt het accent op interactie: alle deelnemers zijn van harte uitgenodigd om vragen of ervaringen in te brengen.
Kijk hier de Thematafel Familieparticipatie terug van maart 2023:
