Het proefproject Dubbele medicatiecontrole: veilig van moeten naar mogen sluit goed aan bij de aanpak van procesverbetering binnen Interzorg. De organisatie zet sterk in op procesverbetering binnen Interzorg met een duidelijk doel: de administratie druk verlagen en het werkplezier van medewerkers en de kwaliteit van zorg verbeteren. Kwaliteitsadviseur Joyce Kuiper van Interzorg: “De veilige principes, waaronder de dubbele controle, zijn een vast onderdeel geworden van ons werk. Er is echter nauwelijks onderzoek gedaan naar de toegevoegde waarde van de dubbele controle. Bovendien heeft onderzoek tot dusver niet aangetoond dat er enkel door het uitvoeren van de dubbele controle door een tweede zorgmedewerker minder fouten worden gemaakt. Ook kost de procedure tijd en kan het afleiden van andere zorgtaken.”
De zorgmedewerkers van Hendrik Kok zijn enthousiaste pioniers. “We zijn er trots op dat wij de eerste stappen zetten in het durven loslaten van de dubbele medicatiecontrole, en hiermee een voorbeeld kunnen zijn voor andere teams”, zei een van de deelnemers van de startbijeenkomst. Is het daadwerkelijk veiliger en noodzakelijk om een tweede zorgmedewerker mee te laten kijken bij de medicatie-uitgifte? Worden er dan minder fouten gemaakt? Wij zijn toch opgeleid om dit veilig zonder extra controle te doen? Deze vragen leven bij de deelnemers en zorgen ervoor dat zij enthousiast zijn over dit proefproject. Dubbele medicatiecontrole blijkt in de praktijk vaak moeilijk haalbaar: “Soms moet ik een collega van een andere afdeling bellen om mee te kijken."
Voor dit project is volgens de deelnemers een veilige teamcultuur nodig: "Je moet je veilig voelen in je team, zodat je eerlijk durft te zijn over je eigen fouten. Vertrouwen hebben in elkaar. En oog en respect hebben voor elkaars kwaliteiten. Deze eigenschappen heeft ons team. Verder moet je zeker weten dat je bij fouten op de steun van behandelaren, het management, en het bestuur kunt rekenen."
UNO-UMCG implementatieadviseurs Ivonne Lesman en Riejanne Slaghuis benadrukken: "Het moeten gaat eraf, maar je mag uiteraard altijd blijven vragen of een collega met je mee wil kijken." Joyce Kuiper vult aan: “We hopen dat dit project een positieve impuls geeft aan het werkgeluk en persoonlijk leiderschap van medewerkers.”