Arieke, Esther en Anne deden vanuit het kennisthema pijn, functioneren en welbevinden onderzoek naar pijn bij dementie bij een zorgorganisatie buiten het UNO-UMCG. Hoewel het een beschrijvend onderzoek zou worden werd dit al snel bevorderd naar een actieonderzoek. Anne: “De zorgmedewerkers van de afdeling streven naar goede kwaliteit van zorg maar missen een hulpmiddel om pijn te signaleren. Uit enquêtes en interviews bleek ook dat zorgmedewerkers wat betreft pijnsignalering en de urgentie daarvan niet altijd op één lijn zitten met de arts. Met behulp van het actieonderzoek kon het observatie-instrument PAIC15 geïmplementeerd worden, waarmee zorgmedewerkers pijnsignalering beter bespreekbaar kunnen maken.”
“Ik denk dat heel veel mensen hier wel pijn hebben, maar dat het ook niet gesignaleerd wordt.”
Om de PAIC15 te implementeren is door het UNO-UMCG een e-learning ontwikkeld. Het volgen van de e-learning vraagt tijd en inzet van zorgmedewerkers: iets wat niet vanzelfsprekend is voor een onderzoek dat ‘er even bijkomt’. Naast het werk op de afdeling moet er op een apart moment tijd gemaakt worden voor de e-learning. De zorgmedewerkers van de instelling zagen hier tegenop. De studenten wisten dit op te lossen door de e-learning in teamverband aan te bieden. Gezamenlijk werd de e-learning doorlopen en ontstond er een gesprek: wat komt er bij jou uit; scoren wij wel hetzelfde? Door de directe interactie met elkaar ontstaat sociaal leren: je ziet nu letterlijk hoe en wat de ander observeert. Een direct gevolg was dat na afloop er meer overeenstemming was over de geobserveerde pijnsignalen tussen de verschillende zorgmedewerkers.
Een ander kennisthema is medicatieveiligheid. Deanne en Ciska namen het op zich om op een afdeling in het ziekenhuis onderzoek te doen naar veilig incident melden (VIM) met betrekking tot medicatie bij kwetsbare ouderen: Wat heeft een verpleegkundige nodig om te melden?
Het onderzoek leidt tot een drieledig advies: tijdig de melding terugkoppelen (bij voorkeur binnen een week); ontwikkelen van richtlijnen over wanneer te melden en coaching on the job, waarbij een coach (bijvoorbeeld een VIM-lid) de verpleegkundige stap voor stap door het incident-meldproces begeleidt.
Anne: “Ik vond het zeker interessanter dan ik vooraf had verwacht!”
Esther: “Door het onderzoek is mijn beeld van de ouderenzorg veranderd. Vooraf vond mijn omgeving het suf, maar zelf vond ik het eigenlijk heel leuk.”
