De informatie op deze pagina is bedoeld voor zorgprofessionals. Patiënten kunnen een klacht indienen via de link onderaan deze pagina.
We proberen zoveel mogelijk te voldoen aan de wensen en verwachtingen van patiënten en hun zorgverleners. Bent u als collega toch ontevreden over de behandeling van uw patiënt of over de samenwerking? U kunt dan een Transmuraal Incident melding doen (TIM). Deze meldingen gaan over zaken op samenwerkings-/procesniveau. Dus geen individuele casuïstiek, maar zaken die structureel geoptimaliseerd kunnen worden voor de betreffende afdeling en/of UMCG-breed. Dat kan bijvoorbeeld gaan over dat u brieven te laat krijgt. De meldingen kunnen inhoudelijk medisch en niet-medisch zijn.
Uw melding helpt ons onze zorg en dienstverlening te verbeteren. U kunt uw melding doen door het formulier in te vullen en deze via e-mail te sturen aan [email protected]. U kunt ons ook rechtstreeks een e-mail sturen of bellen via het algemene nummer van het UMCG: (050) 361 61 61.
Vraag voor het melden altijd toestemming aan uw patiënt. Wij mogen uw melding anders niet in behandeling nemen. Wij gaan vervolgens aan de slag en komen bij u terug zodra wij nieuws hebben.
Voor een klacht die te maken heeft met een individuele patiënt kunt u zich richten tot de behandelend specialist of desbetreffende medewerker. Dat kan bijvoorbeeld gaan over de bejegening van uw patiënt. De behandelend specialist of medewerker is de eerst aangewezen persoon om uw klacht mee te bespreken. Vraag voordat u uw klacht meldt, eerst wel toestemming aan uw patiënt.