Home

Inschrijven en vragen over inloggen mijnUMCG via de Digitale balie

Bent u nog niet eerder in het UMCG geweest voor een afspraak? Dan moet u zich vóór uw afspraak inschrijven. Dat kan in het UMCG, maar ook vanuit huis via de Digitale balie. Doe dit minimaal 1 dag voor uw afspraak. Ook kunnen we u via de Digitale balie helpen bij problemen met inloggen in mijnUMCG.

De Digitale balie is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 16.30 uur.

Momenteel is er af en toe een storing bij het videobellen. Mocht het niet lukken verbinding te maken, probeert u het dan later nog een keer.

Livechat starten

Contact met de Digitale balie gaat zo:

  1. Leg uw burgerservicenummer (BSN), bewijs van inschrijving bij de zorgverzekeraar en identiteitsbewijs klaar.
  2. Leest u eerst punt 3 tot 9 goed door. Open dan het chatvenster door onderaan de pagina op de chatballonnetjes te klikken. Na 1 minuut gaat het chatvenster automatisch open.
  3. Hier ontvangt onze digitale medewerker u en stelt u een paar vragen via de chat.
  4. Onze digitale medewerker zet u daarna in een digitale wachtruimte.
  5. Een medewerker van het UMCG haalt u uit de wachtruimte en start de videoverbinding met u. Klik op de knop ‘Videogesprek openen’.
  6. De medewerker van het UMCG gaat via de videoverbinding met u in gesprek.
  7. De medewerker controleert uw BSN, uw bewijs van inschrijving bij de zorgverzekeraar en identiteitsbewijs via het scherm.
  8. Als uw gegevens kloppen, schrijven we u in.
  9. Wilt u ook een account voor mijnUMCG? Log eenvoudig in met uw DigiD.
    Of vraag de medewerker een code om u aan te melden bij mijnUMCG.

Kinderen

Heeft uw kind een afspraak in het UMCG? Ook dan kunt u uw kind inschrijven via de Digitale balie. Uw kind moet dan samen met u voor de camera komen. Als uw kind 12 jaar of ouder is moet uw kind hiervoor toestemming geven. Leg het BSN, bewijs van inschrijving bij de zorgverzekeraar en het identiteitsbewijs van uw kind klaar, maar ook uw eigen identiteitsbewijs.

Let op!

We moeten het BSN nog een keer controleren voor uw eerste afspraak in het UMCG. Neem uw identiteitsbewijs en bewijs van inschrijving bij de zorgverzekeraar mee en laat deze zien bij de inschrijfbalie in de centrale hal en Beatrixoord.

Gemachtigdentoegang

U kunt via de Digitale balie ook toegang tot mijnUMCG van uw kind aanvragen (gemachtigdentoegang). Dit kan alleen voor kinderen jonger dan 12 jaar. U vindt dan via uw mijnUMCG-account alle informatie van uw kind op 1 plek. Ook hiervoor moet uw kind samen met u voor de camera komen. En moet u allebei een identiteitsbewijs laten zien.

Is uw kind 12 jaar of ouder? Dan moet het toestemming geven en een handtekening zetten voor gemachtigdentoegang. Dit kan alleen bij de inschrijfbalie in het UMCG of Beatrixoord.

Inloggen in mijnUMCG

Lukt het niet om in te loggen met DigiD? Of is uw account geblokkeerd? We kunnen meestal alleen helpen als we zeker weten dat we de juiste persoon voor ons hebben. U moet daarom uw identiteitsbewijs laten zien.

Vragen of problemen?

Lukt het online inschrijven niet, of heeft u andere vragen? Bel naar de helpdesk, open van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 16.30 uur.