Het UCP streeft een hoge kwaliteit van zorg na. Het centrum hanteert daarom diverse methoden om de kwaliteit te waarborgen, te evalueren en te verbeteren. Op deze pagina leest u meer informatie over deze methoden. Ook kunt u hier de klachtenregeling van het UCP downloaden.
Behandelprotocollen en -richtlijnen
Behandelingen worden in het UCP zoveel mogelijk uitgevoerd volgens behandelprotocollen en (multidisciplinaire) richtlijnen. Op basis van richtlijnen van beroepsverenigingen evalueert en actualiseert het UCP zijn werkwijze regelmatig. Om ervoor te zorgen dat medewerkers de meest actuele versies hanteren, zijn de richtlijnen beschikbaar via het UCP-intranet.
Dit jaar voert het UCP volledige zorgprogramma’s in voor angst, dwang, depressie, psychosen en ontwikkelingsstoornissen. De actuele richtlijnen worden in de protocollen van die zorgprogramma’s opgenomen zodat de patiënt de meest effectief gebleken behandeling ontvangt.
Gestandaardiseerde diagnostiek
Het UCP gebruikt bij een aantal specifieke aandoeningen gestandaardiseerde diagnostische methoden. Bijvoorbeeld om de ernst van een depressie, manie, dwang, paniek, psychose of ontwikkelingsstoornis te meten. Daarbij wordt steeds rekening gehouden met de doelmatigheid en belasting voor de patiënt. Ook legt het UCP regelmatig het effect van de behandeling vast.
Het UCP gaat op korte termijn gebruik maken van de zogenaamde mini-SCAN voor de screening van psychopathologie bij alle nieuwe patiënten. Het UCP onderzoekt nu in hoeverre de miniscan als algemene screeningsmethode is toe te passen.
Meten patiënttevredenheid
Door aan patiënten te vragen wat zij van de zorgverlening van het UCP vinden, kan het UCP de zorg verder verbeteren. Poliklinische patiënten ontvangen na de behandeling een vragenlijst waarin de tevredenheid over de behandeling wordt geïnventariseerd. Het UCP gaat na afloop van de behandeling bij alle patiënten van de verschillende zorgprogramma’s na hoe ze de zorg hebben ervaren en op welke punten het UCP de zorg kan verbeteren
Evaluatie, intervisie en visitatie
Calamiteiten binnen de kliniek worden in het UCP steevast met de staf besproken. De situatie en mogelijkheden van patiënten die langdurig zijn opgenomen, worden periodiek in een audit met collega’s van buiten het betreffende team besproken. Transparantie en kritisch bespreken van de zorg is ook aan de orde tijdens de tweewekelijkse patiëntenbespreking in de staf. In het kader van de opleiding bespreken de opleider en plaatsvervangend opleider tweemaal per jaar de praktijk van de arts-assistenten.
Behandelplannen
Zo spoedig mogelijk wordt met elke patiënt een schriftelijk behandelplan opgesteld. De patiënt en de verwijzer en/of huisarts ontvangen dit plan. Het plan wordt regelmatig geëvalueerd en indien nodig bijgesteld. In de loop van dit jaar komen deze behandelplannen ook digitaal beschikbaar. Zij zijn dan voor UMCG-behandelaren elektronisch te raadplegen in het UMCG-dossier.
Actuele informatie on-line
Dit jaar begint het UCP met het elektronisch voorschrijven van medicatie. Hierdoor komt het actuele psychofarmacabeleid on-line beschikbaar. Het digitale dossier bevat dan alle medische correspondentie, de behandel- en crisisplannen en de voorgeschreven medicatie. Op deze manier verbetert het UCP de informatievoorziening over patiënten, ook voor dienstdoende UMCG-artsen buiten kantooruren.
Sociale context en werk
Het UCP onderzoekt bij elke patiënt standaard de sociale context. Welke sociale factoren zijn van belang? Bij psychotische patiënten wordt standaard een gestructureerd interview (de Groningse Sociale beperkingen schaal) afgenomen om het sociaal functioneren te beoordelen. Bij alle behandelteams is een arbeidstherapeut betrokken die indien nodig trajectbegeleider wordt voor de arbeidsreïntegratie. Voor arbeidsgerelateerde klachten en arbeidsreïntegratie heeft het UCP bovendien diverse behandelmodulen.
Klachtenreglement
Als u een klacht heeft over de zorgverlening van het UCP, dan stelt het UCP het op prijs als u dit kenbaar maakt. Uw klacht of opmerking kan het UCP helpen de zorg- en dienstverlening te verbeteren. Voor de afhandeling van klachten heeft het UCP een klachtenreglement en, samen met de Stichting GGz Groningen en de vrijgevestigde psychiaters, een klachtencommissie. Deze voldoen aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen. U kunt het klachtenreglement downloaden via de link onder aan deze pagina.